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      2月26日,中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,总体处于良好水平。相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分,总体得分上涨1.93分。

      从总体排名上看,无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高,且连续两年位居全国前三。?#36865;?#27743;苏还有南京进入前十榜单,位居第七。整体来看,连续参加测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分?#21009;?#21319;。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看,规模相对越大的城市消费者满意度越高。

      《测评报告》还从进一步提升城市消费者满意度角度提出六点意见建议:一是进一步深化供给侧结构性改革,着力消除生产、流通各个?#26041;?#39046;域消费难点痛点,更好地满足人民群众美好消费生活需要;二是大力强化“消费者至上”理念,确保政府及有关部门的政策措施贴近消费者需求,进一步提高服务的针对?#38498;陀行?#24615;;三是进一步夯实安全消费基础,强化消费?#26041;?#21046;度建设和安全保障措施,促进安全消费信息共建共享,让消费者明明白白消费;四是顺应新时代要求,创新政府监管与服务举措,进一步降低消费风险、提振消费信?#27169;?#20116;是加强与消费者的良性互动,做好政策措施的落地实施,切实解决“最后一公里”服务问题;六是强化问题导向意识,扎?#24213;?#22909;消费维权工作,着力解决消费者?#31471;?#38590;、解决难的问题。

      中消协秘书长朱剑桥指出,各项数据和事实表明,消费者满意度稳中有升,总体处于良好水平,同时73.68分的得分也说明,在消费环境和消费维权方面还存在不少薄弱?#26041;冢?#19968;定程度上影响了消费信心的提高和消费潜力的?#22836;牛?#28040;费环境建设仍需加力。中消协希望通过满意度测评工作,帮助各个城市了解各自的优势、亮点和短板、问题,有针对性地进行改进,消除进一步扩大消费的障碍。

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      责任编辑:孙珂婷

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